X
Привет, наш новый друг!
Мы дарим тебе
100р.
за подписку на наши
новости
Регистрироваться
+7(495)  204-36-73
Каталог
Аксессуары
Детская одежда
Одежда для девочек
Одежда для мальчиков
Обувь
Одежда больших размеров
Женская одежда
Мужская одежда
Товары для дома и дачи
Игрушки и сувениры
Товары для красоты и здоровья
Товары для офиса и школы
Как вернуть товар?
Если Вы решили отказаться от покупки — ознакомьтесь с условиями и адресами для возврата товара.

Заявление на возврат
Возврат товара в Пункт выдачи Lapana
Возврат товара Почтой России
Возврат денежных средств
Невозвратные товары
Проверка качества товара

1. Заполните заявление на возврат товара и денежных средств:
- Укажите возвращаемое количество товара и причины возврата
- Заполните свои паспортные данные, укажите сумму возврата прописью.
- Укажите реквизиты р/с (банковской карты) для перечисления возврата.
  Узнать реквизиты своего р/с (банковской карты) Вы можете, прочитав инструкцию в формате DOCX.
- Поставьте дату и подпись.
2. Верните товар в Лапана
Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней в случае покупки в интернет-магазине Lapana.ru после передачи Товара Покупателю при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства, фабричные пломбы и ярлыки, товарный или кассовый чеки, товар не был в употреблении.

Если товар является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах, комплект из двух маек), возвращается полный комплект.

Важно! Если Вы оплатили товар, а потом возвращаете его с формулировкой «Неправильная комплектация Заказа Lapana.ru» - в этом случае претензии по ошибкам в заказе мы не принимаем и деньги не возвращаем.

Возврат товара в пункты выдачи Лапана (для жителей г.Иваново)

Возврат товара в пункты выдачи СДЭК

Возврат товара Почтой России
3. Получите деньги
Рассмотрение Вашего заявления и возврат денежных средств для товаров, купленных в интернет-магазине www.lapana.ru осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения нами посылки. Если отправляете товар Почтой РФ – в течение 10 календарных дней с момента, когда Lapana.ru получит посылку.

Стоимость товара будет возвращена Вам после обработки Вашей возвратной посылки. О дате возврата денежных средств (в случае принятия нами положительного решения по Вашему обращению) мы сообщим дополнительно по указанному Вами в заявлении о возврате адресу электронной почты.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты!

Бонусами на счет в личном кабинете (возможен при любом виде оплаты покупателем заказа).

Банковским переводом на расчетный счет или карту

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.
Подробнее

Проверка качества товара

В случае если проверка, проведенная Lapana.ru показала, что дефект в Товаре появился вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, Товар будет возвращен Покупателю одним из следующих способов:
- Товары, заказанные из регионов России отправляются наложенным платежом Почтой России. Покупатель самостоятельно оплачивает при получении стоимость отправления. Товар хранится в отделении почты в соответствии со сроками и тарифами Почты России.
- В соответствии с п.5 ст.18 Закона о Защите прав Потребителей:
  «Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара».

Эл. почта по вопросам возврата: vozvrat@lapana.ru

Окажем помощь по сайту
Наши сотрудники могут помочь вам с поиском и выбором товара на сайте. Просто свяжитесь с нами и сообщите оператору код доступа. код: 9097710
Код: 9097710

Отложено 0 товаров

x

В вашей корзине 0 товаров

Перейти
в корзину
x

Стоимость заказа

0 р.